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林内提醒您为保证产品的安全使用,保障您及家人的人身、财产安全,请审慎甄别服务提供方,选择正规、专业、合法有效的售后服务,感谢您对我公司及“林内”产品的厚爱,我们将一如既往地为您服务。林内官方客服热线:400-150-9808
1. 服务理念
——以质量和诚意奉献于客户  
2. 服务目标
——顾客全面满意
3.服务承诺
我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,凡林内用户,均可享受以下服务承诺: 
①服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。 
②服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
③提供24小时热线电话咨询
 
   全市统一服务热线:400-150-9808(免长途话费) 投诉热线:400-150-9808⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
④产品售出10天内质量问题可退、换、修,产品售出20天内质量问题可换、修。
⑥产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。
 
注:①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准,包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务,若用户要求服务商上门维修的,收取上门费)。
    ②包修期外的按收费标准收取 万家乐维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。如对收费有疑问,用户可向当地的 热水器售后服务电话,服务中心或者拨打400-150-9808查询。
    ③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商,均可享受以上政策规定的包修服务。
5、三包退换规定
①产品售出之日起10天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。
②产品售出之日起20天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
③整机三包有效期间,修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
④整机三包有效期间,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
⑤整机三包有效期间,符合换货条件的,我公司因无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品,不愿意调换其他产品而要求退货的,应给予退货,对已使用过的产品收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%
 
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